[연재 칼럼-33] 북미지역의 직장문화: 실적검토 개요

캐리 칼스브저그/번역: 일레인 추

2020.10.29 09:04

Month Nine
본지는 캐리 칼스브저그(Kari Karlsbjerg)의 "캐나다 고용 문화" 칼럼을 매주 수요일(현지시간) 연재 보도한다. 이번 기사는 'Month Nine' 첫 번째 내용이다.

1. 실적 검토 개요
2. 실적검토 극대화
3. 자체성과 책임지기
4. 해고와 휴직

캐리 칼스브저그/번역: 일레인 추(오른쪽)

실적 검토

연간 성과 검토는 근로자에게 업무 성과에 대한 피드백을 제공하고, 중요한 성과를 기록하며, 개선이 필요한 사항을 문서화하기 위한 것이다. 또 성과 검토에 포함된 정보는 관리자가 향후 사업의 적합성과 임금인상 등을 판단하는 데 활용된다. 그러나, 그들이 직원들을 지도하고 발전시키고 조직의 목표 달성을 돕는 가장 좋은 방법인지에 대해서는 많은 논쟁이 있다. 따라서 새로운 스타일과 성능 평가 시스템의 버전이 끊임없이 개발되고 있다. 형식에 관계없이 연간 성과 검토 및 평가 항목은 항상 현대적 작업장의 일부분이 될 것이므로, 이 시리즈의 다음 몇 가지 기사는 직원 업무 성과 측정에 일반적으로 사용되는 성과 검토 시스템으로 여러분을 안내해 줄 것이다..

북아메리카의 기업에서 가장 많이 사용하는 5가지 유형의 성과 검토는 다음과 같다.

자체평가. 이 유형이나 검토는 인사과에서 작성한 표준화된 양식의 기준 리스트에 따라 자신의 성과를 판단하도록 요청받게 된다. 이 자체 검토는 일반적으로 매니저와의 공식적인 성과 검토 미팅 전에 이루어지며, 자신의 성과에 대해 당신이 제공하는 답변과 정보를 고려한다. 자기 평가는 종종 감독자가 알지 못하는 정보를 포함하고 있기 때문에 감독자와 당신이 어떻게 하고 있는지에 대해 더 심도 있는 문제로 연결된다.

행동 체크리스트. 이러한 유형의 검토는, 팀 플레이로 단체작업 하는 것, 각 직무 유형에 대해 준비된 이니셔티브 등과 같은 바람직한 행동의 체크리스트가 있다. 평가를 완료하기 위해 직원은 각 행동에 대해 주의 깊게 언급된 예 또는 아니오 질문 목록에 응답한다. 그런 다음 체크리스트는 각 답변에 대해 미리 결정된 가중치를 사용하여 채점한다. 당신의 점수가 그들의 목표 이상 점수에 근접할수록, 당신은 팀의 가치 있는 부분으로 여겨질 수 있고, 좋은 리뷰와 임금 인상을 받을 수 있다.

360도 피드백. 이것은 가장 포괄적이고 상세한 성과 검토 유형이며, 일반적으로 최고 경영직에 사용된다. 기본적으로, 이 리뷰는 동료, 감독관, 직접 보고서, 때로는 고객까지 포함한 여러 내부 및 외부 소스에 의해 완성된 설문지로부터 당신의 성과에 대한 피드백을 제공한다. 이러한 리뷰들은 당신의 성격과 지도력 둘 다에 대한 철저한 리뷰를 제공한다.

목표별 관리. 이것은 직장에서의 목표 설정이 종업원과 고용주 사이의 협력적 과정이 되어야 한다는 것을 인식하고 있기 때문에 가장 현대적인 접근법이다. 이러한 유형의 검토를 통해 당신과 귀사의 매니저는 해당 연도의 특정 목표에 합의하고 구체적인 일정을 협상할 수 있다. 연례 검토에서, 이러한 합의된 목표들은 모두 성패에 대해 검토된다.

평가제/등급제. 이것은 자기 검토, 행동 체크리스트, 목표 설정 등을 하나의 멀티 파트 형태로 포함하고 있기 때문에 오늘날 가장 일반적인 유형의 검토다. 직원과 사용자 모두 회의 전 검토의 각 부분에 대한 성패를 판단하기 위해 평가제나 등급제를 사용한다. 검토 회의에서는 각 부분이 논의되고 점수의 불일치가 논의된다.